Ruilen & Retourneren
Wij begrijpen dat het soms nodig kan zijn om een bestelling te ruilen of te retourneren. Hier vind je alle informatie die je nodig hebt om dit proces soepel te laten verlopen.
Hoe te Ruilen of Retourneren:
-
Download ons Ruil / Retourformulier: Klik hier om het retourformulier te downloaden. Vul het formulier volledig in om je retour of ruiling aan te melden.
-
Stuur je artikelen naar ons op: Stuur de ongebruikte en onbeschadigde artikelen, samen met het ruil / retourformulier naar het volgende adres:
Gentsy
Auroralaan 11
7321 BN Apeldoorn
Nederland
-
Retourneren: Je kunt je artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren. Vul het retourformulier in en voeg het bij je zending.
-
Ruilen: Als je een artikel wilt ruilen, vermeld dan in het retourformulier in de opmerking dat je het item wilt ruilen en geef aan voor welke maat of kleur je een vervangend artikel wenst.
Wat gebeurt er daarna?
-
Retouren: Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, zullen wij je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten op je originele betaalmethode.
-
Ruilen: Zodra het geretourneerde artikel bij ons is aangekomen, sturen wij je het vervangende artikel binnen 5 werkdagen gratis naar je op.
Belangrijke Opmerkingen:
- Artikelen moeten in hun originele staat, met labels en in de originele verpakking geretourneerd worden.
- De kosten voor het terugsturen van je artikelen zijn voor jouw rekening, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is.
Heb je nog vragen?
Neem gerust contact met ons op via info@gentsy.co als je hulp nodig hebt of als je vragen hebt over het ruilen of retourneren van je artikelen.