Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: Gentsy B.V. handelend onder de naam Gentsy, gevestigd te Apeldoorn.
Consument: iedere natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen ondernemer en consument wordt gesloten via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatie op afstand.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel waarmee informatie op zodanige wijze kan worden opgeslagen dat deze later ongewijzigd kan worden geraadpleegd.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Gentsy B.V.
Laan van Westenenk 4
7336 AZ Apeldoorn
E-mail: info@gentsy.co
KvK-nummer: 71464166
BTW-identificatienummer: NL858725575B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Gentsy en op iedere overeenkomst die tussen Gentsy en een consument tot stand komt.
Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Indien één of meerdere bepalingen uit deze voorwaarden nietig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Artikel 4 – Het aanbod
Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend.
Kennelijke fouten, vergissingen, prijsfouten, zetfouten of programmeerfouten binden Gentsy niet.
Afbeeldingen, kleuren en productomschrijvingen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Kleine afwijkingen kunnen echter voorkomen en geven geen recht op ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding.
Indien een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geldt, wordt dit duidelijk vermeld.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling plaatst en deze door Gentsy is bevestigd.
Gentsy behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen indien daar gegronde redenen voor bestaan.
Na ontvangst van een bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen aan te melden voor retour.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument de retouraanvraag binnen deze termijn in te dienen via het retourportaal van Gentsy.
Na goedkeuring van de retouraanvraag dient het product binnen de door Gentsy aangegeven termijn te worden teruggestuurd.
Het herroepingsrecht is uitsluitend van toepassing op producten die voldoen aan de retourvoorwaarden zoals vermeld op de website.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product.
Artikelen mogen uitsluitend worden gepast en beoordeeld zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Artikelen dienen vrij te zijn van:
- gebruikssporen;
- beschadigingen;
- geuren;
- vlekken;
- ontbrekende labels.
Indien een artikel meer is gebruikt dan noodzakelijk voor beoordeling van het product, kan waardevermindering in rekening worden gebracht of kan de retour worden geweigerd.
Artikel 8 – Retouren
Retouraanvragen dienen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te worden ingediend.
Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij sprake is van een verkeerd geleverd of defect artikel.
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt de retour verwerkt conform het retourbeleid van Gentsy.
Gentsy behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren indien niet aan de retourvoorwaarden wordt voldaan.
Artikel 9 – Terugbetalingen en shoptegoed
Voor reguliere artikelen wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling oorspronkelijk is betaald.
Na goedkeuring van de retour wordt de terugbetaling of het shoptegoed binnen een redelijke termijn verwerkt.
Sale-, actie- en promotieartikelen
Artikelen die zijn aangeschaft tijdens een sale, kortingsactie of met een promotiecode komen bij retour uitsluitend in aanmerking voor shoptegoed. Er vindt geen terugbetaling plaats naar de oorspronkelijke betaalmethode.
Deze artikelen kunnen binnen 14 dagen worden geruild voor een andere maat of worden omgezet in shoptegoed.
Shoptegoed is maximaal 2 jaar geldig vanaf uitgifte, is persoonlijk, niet overdraagbaar en niet inwisselbaar voor contanten.
Door het plaatsen van een bestelling van een sale-, actie- of promotieartikel verklaart de consument kennis te hebben genomen van deze voorwaarden.
Artikel 10 – Uitsluiting van herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten waarvoor dit wettelijk is toegestaan.
Hieronder vallen onder andere:
- gepersonaliseerde producten;
- producten die speciaal voor de consument zijn vervaardigd;
- verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken en die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd;
- overige producten waarvoor uitsluiting wettelijk is toegestaan.
Indien een product is uitgesloten van het herroepingsrecht wordt dit duidelijk vermeld vóór het plaatsen van de bestelling.
Artikel 11 – Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW en exclusief eventuele verzendkosten tenzij anders vermeld.
Gentsy behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen.
Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds tot stand gekomen overeenkomsten.
Kennelijke prijsfouten, systeemfouten of technische fouten zijn niet bindend voor Gentsy.
Artikel 12 – Conformiteit en garantie
Gentsy staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de redelijke verwachtingen die de consument daarvan mag hebben en de op het moment van levering geldende wettelijke eisen.
Normale slijtage, schade door onjuist gebruik, verkeerd wassen, onzorgvuldig behandelen of schade ontstaan door externe invloeden vallen niet onder garantie.
Klachten over een gebrek dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking en voorzien van duidelijke foto’s te worden gemeld via info@gentsy.co.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Gentsy naar eigen keuze het product vervangen, herstellen of een passende oplossing bieden.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Gentsy zal bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid verwerken en verzenden.
Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde werkdag verwerkt en verzonden.
Opgegeven levertijden zijn indicatief en vormen geen fatale termijn.
Vertraging in levering geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
Indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
In dat geval heeft de consument recht op terugbetaling van het eventueel reeds betaalde bedrag voor het niet leverbare gedeelte van de bestelling.
Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de consument zodra de bestelling op het opgegeven afleveradres is bezorgd.
Artikel 14 – Betaling
Betaling dient plaats te vinden via één van de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
Gentsy behoudt zich het recht voor bepaalde betaalmethoden uit te sluiten of aanvullende voorwaarden te stellen.
Indien gekozen wordt voor een externe betaaldienstverlener zoals Klarna, zijn tevens de voorwaarden van deze partij van toepassing.
De consument is verplicht eventuele onjuistheden in verstrekte betaalgegevens direct aan Gentsy te melden.
Artikel 15 – Klachtenregeling
Klachten over producten, diensten of de uitvoering van een overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn nadat de consument het gebrek heeft ontdekt te worden gemeld.
Klachten kunnen worden ingediend via:
info@gentsy.co
Gentsy streeft ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden.
Indien een klacht een langere verwerkingstijd vereist, ontvangt de consument binnen deze termijn een indicatie van de verwachte afhandelingstermijn.
Artikel 16 – Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Gentsy is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Gentsy is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen of andere vormen van gevolgschade, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt wettelijke consumentenrechten voor zover dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 17 – Sale-, actie- en promotieartikelen
Artikelen die zijn aangeschaft tijdens een sale, kortingsactie of met een promotiecode komen bij retour uitsluitend in aanmerking voor shoptegoed. Er vindt geen terugbetaling plaats naar de oorspronkelijke betaalmethode.
Deze artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geruild voor een andere maat of worden omgezet in shoptegoed.
Shoptegoed is maximaal 2 jaar geldig vanaf uitgifte, is persoonlijk, niet overdraagbaar en niet inwisselbaar voor contanten.
Door het plaatsen van een bestelling van een sale-, actie- of promotieartikel verklaart de consument kennis te hebben genomen van deze voorwaarden.
Artikel 18 – Intellectuele eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, productfoto’s, afbeeldingen, teksten, ontwerpen, logo’s, video’s, advertenties en overige content van Gentsy berusten bij HCK Marketing handelend onder de naam Gentsy of haar licentiegevers.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Gentsy is het niet toegestaan deze materialen te kopiëren, verspreiden, publiceren of op andere wijze te gebruiken.
Artikel 19 – Privacy
Gentsy verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig het privacybeleid zoals gepubliceerd op de website.
Door gebruik te maken van de website en diensten van Gentsy stemt de consument in met de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in het privacybeleid.
Artikel 20 – Overmacht
Gentsy is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd als gevolg van overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
- storingen bij vervoerders;
- internet- of systeemstoringen;
- stakingen;
- overheidsmaatregelen;
- pandemieën;
- natuurrampen;
- brand;
- oorlog of dreiging daarvan;
- andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Gentsy.
Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang de situatie voortduurt.
Artikel 21 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Gentsy is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 22 – Contactgegevens
Gentsy B.V.
Laan van Westenenk 4
7336 AZ Apeldoorn
E-mail: info@gentsy.co
KvK-nummer: 71464166
BTW-identificatienummer: NL858725575B01
Artikel 23 – Slotbepaling
Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijken te zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling vaststellen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.