Algemene voorwaarden

Welkom bij Gentsy!
Bij Gentsy streven we naar de hoogste klanttevredenheid en transparantie. Deze servicevoorwaarden beschrijven de regels en richtlijnen die van toepassing zijn op je gebruik van onze webshop en de diensten die wij aanbieden. Door gebruik te maken van onze website en diensten, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Algemeen

1.1. Geldigheid
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen en bestellingen die worden geplaatst op onze website www.gentsy.co en op alle communicatie met ons bedrijf.

1.2. Wijzigingen
Gentsy behoudt zich het recht voor om deze servicevoorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wij adviseren je om regelmatig de voorwaarden te controleren op eventuele updates.

2. Bestellingen

2.1. Plaatsen van een Bestelling
Je kunt een bestelling plaatsen door de gewenste artikelen aan je winkelwagentje toe te voegen en het afrekenproces te doorlopen. Je ontvangt een bevestiging van je bestelling per e-mail.

2.2. Beschikbaarheid
Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. In het geval dat een artikel niet op voorraad is, zullen wij je hiervan op de hoogte stellen en de bestelling aanpassen of annuleren.

3. Prijzen en Betaling

3.1. Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden apart vermeld en zijn afhankelijk van je locatie en het bedrag van je bestelling.

3.2. Betalingsmethoden
Je kunt betalen via de betalingsmethoden die worden aangeboden op onze website, waaronder iDeal, PayPal, Visa, Mastercard, MisterCash/Bancontact, en Klarna. Voor meer informatie over de betalingsmethoden, zie onze Betalingsgegevens pagina.

4. Verzending

4.1. Verzendkosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van je locatie en de waarde van je bestelling. Voor details over verzendkosten en levertijden, zie onze Verzendinformatie pagina.

4.2. Levertijden
Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De levertijd kan variëren afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendmethode.

5. Ruilen en Retourneren

5.1. Retourneren
Je hebt het recht om artikelen binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Artikelen moeten in hun originele staat, met labels en in de originele verpakking worden geretourneerd. Voor meer informatie over het retourneren en ruilen van artikelen, zie onze Ruilen en Retourneren pagina.

5.2. Ruilen
Als je een artikel wilt ruilen, volg dan de instructies op onze Ruilen en Retourneren pagina. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, zullen wij het vervangende artikel binnen 5 werkdagen verzenden.

6. Klantenservice

6.1. Contact
Als je vragen hebt over je bestelling of onze producten, neem dan contact met ons op via info@gentsy.co of gebruik het contactformulier op onze website.

6.2. Klachten
Wij doen ons best om eventuele klachten snel en efficiënt op te lossen. Dien je klacht in via e-mail of het contactformulier en wij zullen je zo spoedig mogelijk een oplossing bieden.

7. Aansprakelijkheid

7.1. Beperkingen
Gentsy is niet aansprakelijk voor enige indirecte schade of verlies voortvloeiend uit het gebruik van onze website of de producten die wij aanbieden.

7.2. Productinformatie
Wij doen ons best om de informatie over onze producten zo accuraat mogelijk te presenteren. Desondanks kunnen er fouten voorkomen. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele onjuiste informatie of technische problemen die zich voordoen op onze website.

8. Privacy en Veiligheid

8.1. Privacybeleid
Wij nemen je privacy serieus en verzamelen alleen de informatie die nodig is om je bestellingen te verwerken en je een optimale winkelervaring te bieden. Voor details over hoe wij je persoonlijke gegevens beschermen, raadpleeg ons Privacybeleid.

8.2. Veiligheid
Onze website maakt gebruik van SSL-encryptie om je persoonlijke en betalingsgegevens te beschermen tijdens het afrekenproces.

9. Toepasselijk Recht

9.1. Rechtsgebied
Op deze servicevoorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.

10. Contactinformatie

Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot deze servicevoorwaarden, kun je contact met ons opnemen via:

Gentsy
Auroralaan 11
7321 BN Apeldoorn
Nederland
E-mail: info@gentsy.co