Ruilen & Retourneren
👉 Retour aanvragen
Wil je een item retourneren of ruilen? Dat regel je eenvoudig via je account.
- Log in via:
➡️ https://gentsy.co/account
- Selecteer je bestelling
- Klik op “Retour aanvragen”
Je logt in met je e-mailadres en ontvangt vervolgens een unieke inlogcode per mail.
Na het indienen van je aanvraag ontvang je van ons een bevestiging. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je het pakket terugsturen.
📦 Retourvoorwaarden
-
Retouraanvragen dienen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te worden ingediend.
-
Na goedkeuring van de retouraanvraag dient het pakket binnen 5 dagen te worden verzonden.
- Artikelen dienen ongedragen, onbeschadigd en voorzien van labels te zijn
- Retourkosten zijn voor eigen rekening
-
Artikelen dienen vrij te zijn van gebruikssporen, geuren, vlekken of beschadigingen
-
Heb je een verkeerd of defect artikel ontvangen? Dan vergoeden wij uiteraard de retourkosten
🔄 Ruilen
Wil je een andere maat ontvangen? Geef dit aan bij je retouraanvraag.
Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, sturen wij het nieuwe item gratis naar je op!
💸 Terugbetaling
Na verwerking van je retour wordt de terugbetaling of het shoptegoed binnen 2 werkdagen verwerkt.
Reguliere artikelen worden terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Voor artikelen die zijn aangeschaft tijdens een sale, kortingsactie of met een promotiecode geldt geen terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode. Deze worden omgezet in shoptegoed.
⚠️ Sale-artikelen
Artikelen die zijn aangeschaft tijdens een sale, kortingsactie of met een promotiecode komen bij retour in aanmerking voor shoptegoed. Er vindt geen terugbetaling plaats naar de oorspronkelijke betaalmethode.
Deze artikelen kunnen binnen 14 dagen wel:
- worden geruild voor een andere maat
- of worden omgezet in shoptegoed
Shoptegoed is maximaal 2 jaar geldig vanaf uitgifte, is persoonlijk, niet overdraagbaar en niet inwisselbaar voor contanten.