Ruilen & Retourneren
👉 Retour aanvragen
Wil je een item retourneren of ruilen? Dat regel je eenvoudig via je account.
- Log in via:
➡️ https://gentsy.co/account
- Selecteer je bestelling
- Klik op “Retour aanvragen”
Je logt in met je e-mailadres en ontvangt vervolgens een unieke inlogcode per mail.
Na het indienen van je aanvraag ontvang je van ons een bevestiging. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je het pakket terugsturen.
📦 Retourvoorwaarden
-
Retouraanvragen dienen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te worden ingediend.
-
Na goedkeuring van de retouraanvraag dient het pakket binnen 5 dagen te worden verzonden.
- Artikelen dienen ongedragen, onbeschadigd en voorzien van labels te zijn
- Retourkosten zijn voor eigen rekening
-
Artikelen dienen vrij te zijn van gebruikssporen, geuren, vlekken of beschadigingen
-
Heb je een verkeerd of defect artikel ontvangen? Dan vergoeden wij uiteraard de retourkosten
🔄 Ruilen
Wil je een andere maat ontvangen? Geef dit aan bij je retouraanvraag.
Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, sturen wij het nieuwe item gratis naar je op!
💸 Terugbetaling
Na verwerking van je retour wordt de terugbetaling binnen 2 werkdagen verwerkt.
Reguliere artikelen worden terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
⚠️ Outlet
Artikelen die zijn aangeschaft in de outlet kunnen niet worden geruild of geretourneerd!
Herroepingsverzoek indienen
Vul het volgende formulier in om uw herroepingsverzoek in te dienen.
