Umtausch und Rückgabe
Wir verstehen, dass es manchmal notwendig sein kann, eine Bestellung umzutauschen oder zurückzugeben. Hier finden Sie alle Informationen, die Sie für einen reibungslosen Ablauf dieses Prozesses benötigen.
Umtausch oder Rückgabe:
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Laden Sie unser Umtausch-/Rückgabeformular herunter : Klicken Sie hier, um das Rücksendeformular herunterzuladen. Füllen Sie das Formular vollständig aus, um Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch zu registrieren.
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Senden Sie Ihre Artikel an uns : Senden Sie die unbenutzten und unbeschädigten Artikel zusammen mit dem Umtausch-/Rückgabeformular an folgende Adresse:
Gentsy
Auroralaan 11
7321 BN Apeldoorn
Die Niederlande
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Rücksendungen : Sie können Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es Ihrer Sendung bei.
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Umtausch : Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, geben Sie bitte im Kommentar auf dem Rücksendeformular an, dass Sie den Artikel umtauschen möchten, und geben Sie an, für welche Größe oder Farbe Sie einen Ersatzartikel wünschen.
Was passiert als nächstes?
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Rücksendungen : Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
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Umtausch : Sobald der zurückgegebene Artikel bei uns eingetroffen ist, senden wir Ihnen innerhalb von 5 Werktagen kostenlos den Ersatzartikel zu.
Wichtige Hinweise:
- Artikel müssen im Originalzustand, mit Etiketten und vollständiger Originalverpackung zurückgegeben werden.
- Die Kosten für die Rücksendung Ihrer Artikel gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde falsch geliefert.
Haben Sie Fragen?
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@gentsy.co, wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen zum Umtausch oder zur Rückgabe Ihrer Artikel haben.